Friday, April 29, 2011

困った時に If you Need Help

さて来週からEtsyの会員登録の仕方、出品の仕方等の具体的な話を一段階ずつしていきたいと思っていますが、その前に、これでいいのかと疑問がわいてきたり すぐに対応しなくてはならない問題が起こっててしまった時 どうしたらいいか説明しておいたほうがいいかなと思います。
Starting next week, I want to start writing step-by-step instructions on the Etsy basics, such as registering and listing an item. But before that, I think I should mention where you could find answers if you ever have question or problems on Etsy.

Etsyは人気の高いサイトですので たいていの場合すでに他の誰かが似たような経験をしたり、似たような疑問を抱いたりしています。どこを探せばいいのかさえ知っていれば、わざわざ毎回スタッフにメールを送らなくても簡単に答えは見つかります。
Since Etsy is such a popular site already, someone else has most likely already encountered the same problems that you’re having or asked the same questions you are asking. If you know where to look, you can easily find answers on your own, instead of emailing the staff every single time.

Etsyに関する質問だったらまずはFAQを検索してみましょう。特にお店を開くことに関する質問はこちらです: FAQで回答を見つけられなかったりEtsy以外のことで疑問があったときは(例えばPaypalに関する疑問)私はForumsを検索します。
If you have questions about using Etsy, the FAQs should be the first place you search. If your questions are specific to selling on Etsy, you can look for your answers at: If I can’t find the right answer there, or if I have questions about something other than Etsy (about a problem on Paypal, for example) I search in the Forums.

Forumsは要するにEtsyの提示板。Etsyのロゴの上のCommunityリンクからアクセスできます。Announcementにはスタッフ(EtsyではAdminと呼ばれています)しか書き込むことができませんが、他のSite HelpBusiness TopicsIdeasBugsにはユーザー誰でも書き込むことができます。検索しても答えが見つからないのであれば、自分から質問してみましょう。たいていはすぐに回答が戻ってきます。
Forums is Etsy’s discussion board. You can access it through the Community link, above the Etsy logo on each page. Only Etsy administrators (Admin for short) are allowed to post in the Announcement section, but all users can post in the Site Help, Business Topics, Ideas, and the Bugs sections. If you still can’t find your answer in the Forums, you should post a new topic yourself. In most cases, your fellow Etsians will write back almost immediately.

日本から海外へ品を送る時の質問や一定の技術に関する質問など、ちょっと普通のEtsyのユーザーの方々には答えられない疑問がある場合はForumsよりはTeamsのDiscussion に質問を投稿したほうが詳しい答えを得られます。Teamsとは同じ興味を持ったユーザーの方々が個人で始めたクラブみたいなものでForums と同じくCommunityのページからアクセスできます。今回写真を使わせていただいたFurugiStarさんも私もEtsy JapanというTeamのメンバーです。特に日本在住のユーザーに質問してみたいという方にはEtsy Japanをお勧めします。
If you have a very specific question that an average user may not be able to answer, regarding shipping from Japan or using a certain technique, for example, you might want to try posting your question in a Team discussion. Teams are clubs started by individual users around a common interest, and can be found in the Community page, just like the Forums. FurugiStar, whose items are shown alongside the post this week, and I are both members of the Etsy Japan team. If you have questions that are specific to selling from Japan, I recommend that you join Etsy Japan.

Even after that, if you still can’t find an answer to your question, then it’s time to contact the Etsy staff through the Help page. They’ve recently introduced a live chat tool in the Help page, but right now, it’s only available between 11pm to 7am Japan standard time. If you are located in Japan, it may be easier to email them, even if it takes a little longer to get the answer.

No comments:

Post a Comment